置于中间层位的BI则直接反映企业理念的个性和特殊性,是企业实践经营理念与创造企业文化的准则,对企业运作方式所作的统一规划而形成 的动态识别系统。包括对内的组织管理和教育,对外的公共关系、促销活动、资助社会性的文化活动等。通过一系列的实践活动将企业理念的 精神实质推展到企业内部的每一个角落,汇集起员工的巨大精神力量。
BI包括以下内容:
对内:组织制度,管理规范,行为规范,干部教育,职工教育,工作环境,生产设备,福利制度等等;
对外:市场调查,公共关系,营销活动,流通对策,产品研发,公益性、文化性活动等等。在BI建设中,我们所要做的是:
⑴明确公司对内的行为识别系统,确定对内行为形象的范畴和传达渠道
⑵制定公司员工礼仪仪态规范
⑶制定公司行为形象遵循总则和员工行为形象手册。
⑷制定员工行为形象培训条例和手册,进行员工行为形象培训。
⑸明确公司对外的行为识别系统,确定对外行为形象的范畴和传达渠道。
⑹策划公司对外的公关活动、客户沟通、日常活动设计、节庆活动设计、对外宣传和广告策略。
⑺制定公司的BI手册。
在BI的实际操作中,首先要考虑到一些诸如来自市场的、消费者的不可预知性,在BI的投入中要做全盘考虑;BI的投入可以说是整个CI中消耗最大的,但其效果并没有VI来的那么直接;BI的建设可以说是对长远利益的综合考虑,对企业的长远发展有着重要的意义。
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